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常见问题

绿通预约报错?电子标失效?账单有问题?ETC解决方法都在这里

更新时间  2021-07-25 06:33 阅读
本文摘要:卡车人[kacheren.com] 秦岭这些方法在手,ETC出问题不愁2020年1月1日起,未安装ETC的车辆不再享受各种通行费减免等优惠政策;2021年1月1日起,绿通车辆需安装ETC并预约通过核验,方可享受免费政策。但凡跑高速的卡车司机,都纷纷装上了ETC,作为ETC新用户,难免会遇到一些问题,ETC一旦出问题,就得延误跑车拉货。为此,货车帮#34;中国ETC服务微信小法式举行预约,下高速时在出口处检验,并获得检验码,方可正常免费通行。

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卡车人[kacheren.com] 秦岭这些方法在手,ETC出问题不愁2020年1月1日起,未安装ETC的车辆不再享受各种通行费减免等优惠政策;2021年1月1日起,绿通车辆需安装ETC并预约通过核验,方可享受免费政策。但凡跑高速的卡车司机,都纷纷装上了ETC,作为ETC新用户,难免会遇到一些问题,ETC一旦出问题,就得延误跑车拉货。为此,货车帮&运满满客服整理了司机常遇到的问题,并给出相识决方法,资助卡友解燃眉之急。

问题1:绿通预约报错怎么办?绿通通行后被扣费怎么处置惩罚?拉绿通的卡友需提前2小时通过绿通预约平台"中国ETC服务"微信小法式举行预约,下高速时在出口处检验,并获得检验码,方可正常免费通行。在2021年以前,如果上高速前忘记线上预约,如何制止通行后被扣费呢?上高速前,将ETC卡从OBU中拨出,走人工收费入口,并要求入口事情人员手动清除入口信息后,领卡通行,下高速前,在出口检验乐成,并取得检验码。

如果绿通通行后发生了用度怎么办?卡车司机可以在"中国ETC服务"微信小法式中提交退款申诉,提交流程:中国ETC服务—我要投诉—切合国家划定的免费政策—ETC通行被扣费,根据要求填写资料,高速审核通事后即可退款。如果预约失败了,怎么办呢?2021年1月1日前,可以走人工通道,在出口检验乐成。这里需要注意的是:须在入口处要求收费站人员清除入口信息,出口处需检验乐成,并取得检验码。

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为制止影响后续使用泛起问题,可通过以下方式处置惩罚:将"中国ETC服务"删除,重新登录后,实验预约;若仍然无法预约,在小法式—更多—更多—账户同步,同步数据后重新实验预约;若还是无法预约,可通过联系卡片对应高速客服或办卡机构处置惩罚。问题2:ETC电子标签显示标签失效、标签拆卸等,是什么情况?ETC电子标签显示标签失效、标签拆卸等是由于设备松动或掉落过引起的。

解决方案:安装好设备后,重新毗连蓝牙激活即可正常使用。若是在满帮,即货车帮/运满满管理的ETC,可通过货车帮/运满满APP—ETC—我的ETC—OBU激活,根据操作指引激活即可。若不是在满帮管理的ETC,可联系详细管理机构,咨询如何激活。问题3:缴纳现金后ETC又扣费、拉绿通后被扣费、账单延迟推送、多收费找谁?怎么退?高速收费系统有时也会泛起异常情况,好比缴纳现金后ETC又扣费、拉绿通后被扣费、账单延迟推送、多收费等,遇到类似情况,满帮ETC客服给了三个方法:直接联系通行省份的高速服务热线反馈问题;在卡片所属省份的微信民众号申诉,好比贵州叫"九州ETC";在"中国ETC服务"小法式上举行账单申诉。

在微信中搜索"中国ETC服务"小法式,点击投诉建议,凭据反馈的问题类型,根据要求要求填写资料,高速审核通事后即可退款。(操作演示)现在来看,中国ETC小法式最靠谱,处置惩罚速度也最快。问题4:过高速不抬杆是什么原因?过高速不抬杆的常见原因包罗:标签松动、标签掉落过、卡被禁用、卡片故障、OBU故障等。

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遇到这样的情况,司机师傅可这样一一清除故障:1、制止标签松动或标签拆卸过,建议:①每次通行前检查标签是否松动,若有松动,粘贴紧后重新激活。在货车帮管理的ETC,可通过货车帮/运满满激活,若无法激活,可联系事情人员协助激活;②若标签掉落过,需重新安装后实时举行激活。2、制止卡被禁用,建议:①实时通过管理卡片的平台检察卡片状态,例如:通过满帮管理的ETC,可在货车帮/运满满—ETC—卡治理中检察卡片状态;②日结、周结、月结等产物出账单后需实时还款;③满帮预付卡产物,在通行前需保证卡内余额富足。3、卡片或OBU故障,如何识别息争决:可通过实验激活OBU来判断卡或OBU是否故障,若无法正常激活则证明卡或OBU故障。

司机师傅可联系管理ETC所在的机构申请更换故障卡签。若是在满帮平台申请管理的ETC,可通过货车帮/运满满—ETC—服务,申请更换。

问题5:ETC发票从哪儿开?需要发票的卡车师傅,可用电脑登录票根网https://www.txffp.com/,或手机下载票根网APP,登陆后绑定车牌号,即可开具发票。以上建议基本都需要在手机端操作,对于不太会操作的卡车师傅,可以让手机操作熟练的亲人朋侪教两遍,或者致电满帮客服,货车帮&运满满事情人员将协助您解决问题。在交通部11月份例行新闻公布会上,交通部讲话人表现:"未来交通部将针对高速联网收费系统运行不稳定多收费的问题、客服电话打不通、投诉的问题解决慢等情况,举行重点完善和整治",相信以上卡友经常遇到的问题也将逐步淘汰并解决。


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